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The dissemination of this approach would help optimize quality management in the fisheries sector via maximum reduction of non-quality costs. Key words: COQ,(direction, direction financière…) 2 heures. Formation des pilotes du projet au pilotage de la performance par la maîtrise des coûts de la non-qualité (CNQ). CP : Coût de prévention. Coût des anomalies internes. Frais encourus lorsque le produit ne satisfait pas aux exigences de qualité avant d'avoir quitté l' Le premier auteur à discuter des coûts de la Qualité, sans le nommé ainsi, fut Joseph Juran dans son ouvrage “Quality Control handbook”1 publiée en 1951. Cet Les coûts de non-qualité directs (coûts opérationnels de la qualité), qui comprennent, selon. H. J.HARRINGTON l'ensemble des coûts qu'une entreprise… Ainsi la qualité peut être comparée au reste des coûts de l'entreprise. Les CNQ peuvent s'appliquer aussi bien au travail de production qu'au travail Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital œ Septembre 1998* d'autant plus que les coûts imputables à la non-qualité des soins sont Il faut ajouter à ces coûts ceux que supporte aussi bien l'entreprise que son client dés lors que le produit ne répond pas aux attentes de ce dernier. Ces coûts